Права потребителей являются важным аспектом гражданского законодательства. Каждый покупатель имеет право на получение качественного товара, соответствующего заявленным характеристикам. Однако, к сожалению, случаи продажи некачественной продукции все еще имеют место. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, важно знать, как эффективно воспользоваться своими правами. Наша юридическая компания предлагает услуги по взысканию компенсаций за некачественный товар, обеспечивая вас необходимой поддержкой на каждом этапе.
Вы имеете полное право на взыскание компенсации по закону, если товар не соответствует требованиям:
По качеству
Продавец или исполнитель обязаны передать покупателю товар или услугу, качество которых полностью отвечает условиям договора.
По безопасности
Потребитель имеет право на то, чтобы товар или услуга при обычных условиях ее использования или хранения были безопасны для жизни, здоровья, окружающей среды и имущества потребителя.
По раскрытию информации о товаре
Продавец или исполнитель обязаны дать покупателю всю исчерпывающую и достоверную информацию о товаре или услуге для того, чтобы он мог сделать правильный выбор.
Согласно закона, изготовитель обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре. Однако на агрегаторах, именно так называются Wildberries и OZON, действует положение закона о том, что сами торговые платформы ответственности не несут, а за компенсацией и возвратом товара вам следует обращаться к продавцу.
В случае если товар не соответствует требованиям закона, вы имеете право на :
Возмещение ущерба
При нарушении прав потребителя продавец или исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором, и должен возместить ущерб, неустойку, пени или оплатить штраф.
Право на компенсацию морального вреда.
Потребитель может требовать с продавца на компенсацию морального вреда при нарушении его прав. Размер компенсации определяет суд.
На обмен товара надлежащего качества.
Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества у продавца на аналогичный если товар не подошел покупателю и не относится к числу товаров, которые не подлежат обмену и возврату.